Beschreibung:
Sie planen, realisieren, entwickeln und unterhalten die HP Service Manager Infratstruktur. Folgende Aufgaben erwarten Sie:
- Entwickeln von HP SM Funktionserweiterungen basierend auf Version 9 und den Out-of-the-box-Prozess Modulen
- Schnittstellen-Entwicklungsarbeiten basierend auf ConnectIT (Webservice, Rest)
- Requirement Management mit den Stakholdern und Process Ownern durchführen, Dokumentation der Requirements mittels JIRA
- Analyse von Service Management Requirements und Realisierung mit dem Kunden.
- Erarbeiten von Lösungsvarianten hinsichtlich Sicherheit, Funktionalität, Qualität, Upgradefähigkeit und Wirtschaftlichkeit als Entscheidungsgrundlagen.
- Sicherstellen von fachgerechten Tests gemäss Testkonzept sowie aufgrund einer transparenten und vollstän-digen Dokumentation
- Stabilität und Lifecycle der System Management Lösung sicherstellen (Installation, Update von Releases)
- Mitarbeit im Definieren der Prozessketten und Geschäftsabläufe (Business-Process-Reengineering) und Auf-zeigen der Möglichkeiten zu deren Umsetzung
- Analyse von fehlgeleiteten Incidents
- Erstellung von Dokumentationen für Prozesse und Betriebsaufgaben
Anforderungen:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen mit:
- sehr gute Produktekenntnisse HP Service Manager Version 9 und ConnectIT (Webservice, Rest)
- gute Kenntnisse mit Processdesigner und Out-of-the-box Prozesse,
- gute scripting Kenntnisse
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Umgang mit anspruchsvollen und schwierigen Kunden
Einsatzort: Zürich
Start: ab01.09.15
Pensum: 100%
Projektdauer: 31.12.2015 Monate mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
Europa-Strasse 17
CH-8152 Glattbrugg
T +41 44 810 90 90
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