Für unseren Kunden, ein Versicherungsunternehmen, suchen wir per sofort einen Business Analysten der unseren Kunden im Projekt "Digitalisierung" unterstützen kann.
Es soll eine digitale Geschäftsvorfallbearbeitung im Kernprozess Schaden eingeführt werden hier sollen insbesondere papierbasierte Prozesse digitalisiert und automatisiert werden, dabei muss das Dokumentenmanagement ausgebaut und neue Eingangsprozesse etabliert werden.
Ihre Aufgaben:
- Erstellung von Verfahrens- und Notfalldokumentationen
- Erstellung von Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen
- Erstellung von Prozessdokumentationen und Definition von Prozesskennzahlen
- Definition von SLAs und deren Management
- Unterstützung in fachlichen Abnahmetests
- Support im Rollout bei Ausbildung und Support der Anwender
Anforderungen:
Sie bringen die folgenden Kenntnisse mit:
- Erfahrung in der Erstellung von fachlichen Konzepten für verschiedene Zielgruppen
- Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzersupport
- Kenntnisse in Prozessmodellierung
- Kenntnisse in SLAs Definition und Management
- Analytische Skills
- Gute schriftliche Ausdrucksweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- von Vorteil sind Versicherungs Know-How und Erfahrung in agilem Projektvorgehensmethoden (Scrum)
Einsatzort: Bern
Start: asap
Pensum: 60% oder 80% oder 100%
Projektdauer: 31.10.2017 mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
Europa-Strasse 17
CH-8152 Glattbrugg
T +41 44 810 90 90
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