Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support) (#18158) - Zürich, Schweiz

Direktlink: https://www.prostaff.ch/de/jobs/18158

Beschreibung:

Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support). Sie unterstützen hauptsächlich in der Aufrechterhaltung des Service Desk mit folgenden Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, der universellen Anwendersoftware, Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz
• Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und  Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch via IT Service Desk Kontaktnummer
• Erfassung  inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System klassifiziert, priorisiert Incidents und erfasst sie im Bedarfsfall im internen Ticket Management System
• Analyse einfacher Problemstellungen und erarbeitung von Lösungsvorschlägen
• Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
• Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
• Mitverantwortlich für die laufende Verbesserung des Gesamt-Services
   

Anforderungen:

Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit (2-4 Jahre):

• Erfahrung mit Windwos 10, Office 2016
• O365, OneDrive, Teams
• Service Desk Erfahrung
• Hardware Kenntnisse
• DB Kenntnisse von Vorteil 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C+), gute Französisch Kenntnisse (B1) und Italienisch Kenntnisse von Vorteil
   

Standort: Zürich

Startdatum: 01.12.2018
Pensum: 80%
Projektdauer: 7MM+

Kontaktperson:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben!

PROSTAFF Schweiz GmbH - Europa-Strasse 17 - CH-8152 Glattbrugg
+41 44 810 90 90 - www.prostaff.ch