PROSTAFF – Swiss IT und Data Science Recruitment & HR-Services

PROSTAFF vermittelt und besetzt Informatik- und Data Science Projekte in der Schweiz mit Freiberuflern, Freelancern, Contractors und temporären Mitarbeitern.

PROSTAFF recruits for IT and data science projects in Switzerland, staffing them sustainably and competently with self-employed professionals, freelancers, contractors and temporary workers.

Aktuelle IT und Data Science Contracting Jobs

Freitag, 4. Januar 2019

Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (#19002)

Direktlink: https://www.prostaff.ch/de/jobs/19002


Beschreibung:

Für unseren Kunden, aus der Finanzdienstleistungsbranche, suchen wir auf Mitte Januar einen Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support. Bei dieser Aufgabe unterstützen Sie hauptsächlich das interne Team mit der Aufrecht Erhaltung des Service Desks:
  • Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, der universellen Anwendersoftware, Netzanwendungen sowie Dienste im Zusammenhang mit dem Einsatz von Informatikmitteln, Belange des Datenschutzes und der Datensicherheit am Arbeitsplatz
  • Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch und Englisch via IT Service Desk Kontaktnummer
  • Erfassung  inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System klassifiziert, priorisiert Incidents und erfasst sie im Bedarfsfall im internen Ticket Management System
  • Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung der Lösungsvorschläge, Umsetzung oder Behebung der Störungen oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
  • Informiert den Incident-Manager über gravierende Störungen
  • Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
  • Mitverantwortung für die laufende Verbesserung des Gesamt-Services
     



Anforderungen:

  • Gute Windwos 10, Office 2016 Kenntnisse
  • Gute O365, OneDrive, Teams Kenntnisse
  • Gute Service Desk Erfahrung
  • Gute Hardware Kenntnisse
  • von Vorteil Datenbank Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Französischkennntisse
  • Gute Englischkenntnisse
  • von Vorteil Italienischkenntnisse
     


Standort: Zürich

Startdatum: asap
Pensum: 80%
Projektdauer: 6 MM++

Kontaktperson:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben!

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+41 44 810 90 90 - www.prostaff.ch

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