Projektbeschreibung:
Für unseren Kunden suchen wir einen Service Delivery Manager für das
folgende Aufgabenspektrum:
• Verantwortung für die Planung und Steuerung der Leistungserbringung im
ICT-Outsourcing der zugeordneten Kundenverträge
• Direkter Ansprechpartner für betriebliche und technische Fragen sowie
für SLA-Reports
• Aushandlung OLA’s mit den Delivery Units aus und Sicherstellung, dass
die Leis-tungen die im SLA definiert sind eingehalten werden
• Erreichung der Kostenziele und damit einhergehend eine wirtschaftliche
Lieferung der Services
Geforderte Kenntnisse:
Sie bringen folgende Skills und Erfahrungen:
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Umfeld sowie
fundierte IT-Kenntnisse
• Fundiertes Prozessverständnis und vor allem ein angewendetes ITIL
Service Management Praxis Know-how
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Fingerspitzengefühl auch in schwierigeren Kundensituationen und bei
Eskalationen
• Vernetztes Denken und gute Kenntnisse einer Matrix Organisation
• Technische Kenntnisse von IT Infrastrukturen in einer bestimmten Tiefe
um im Rahmen der SDM Funktion
• Deutsch und Englisch
Einsatzort:
Zürich
Beginn:
asap
Einsatzfrequenz:
100%
Dauer:
31.Dezember 2012 mit Option auf Verlägerung
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer
Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
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T +41 44 810 90 90
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