Service Desk MA (1st Level Support) (#18075) - 6MM+ - Zürich, Schweiz

Direktlink: https://www.prostaff.ch/de/jobs/18075

Beschreibung:

Für unseren Kunden aus der Finanzindustrie suchen wir per sofort einen Service Desk  Mitarbeiter. Im Betrieb des internen IT Service Desk sind Ihre Aufgaben:

• Betreuung, Beratung und Unterstützung der Anwender in Belangen der Standardsoftware, Anwendersoftware, Netzanwendungen 
• Datenschutz und Datensicherheit am Arbeitsplatz
• Entgegennahme von IT- und Infrastruktur-Störungen sowie IT- und Infrastruktur-Anfragen in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch via IT Service Desk 
• Erfassung inkl. Bearbeitung bereits erfasster Incidents über das interne System 
• Analyse einfacher Problemstellungen und Erarbeitung von  Lösungsvorschlägen
• Behebung oder Weiterleitung von IT-Störungen an den 2nd Level Support und Weiterleitung von gravierenden Störungen an den Incident-Manager
• Unterstützung des Experten Teams bei Behebung von Zeitlich aufwendigeren Informatik Problemen
• Laufende Verbesserung des Gesamt-Services 

Anforderungen:

Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit:

• Gute Kenntnisse von Windows 8.1 und Windows 10, sowie Office 2013 / 2016 / O365 (2-4 Jahre Erfahrung)
• Service Desk und Cloud Know-How Erfahrung (2-4 Jahre)
• Gute IT-Admin Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englisch, Französisch und Italienisch Kenntnisse

Standort: Zürich

Startdatum: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: 6MM+

Kontaktperson:
Interessiert? Frau Barbara Herrmann freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben!

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