Beschreibung:
Für unseren Kunden, eine Beratungsfirma, suchen wir einen erfahrenen Customer User Experience Consultant.
In dieser spannenden Funktion warten folgende Aufgaben auf Sie:
- Analyse und Anforderungserhebung mit Methoden des Human-Centred und User-Centred Design, insbesondere aus der End-to-End-Sicht in den Geschäftsfeldern Finanzieren, Anlegen, Zahlen/Sparen und Vorsorgen
- Entwicklung von durchgängigen Customer Journeys über unterschiedliche Systeme und Nutzungskontexte
- Iterative Entwicklung von Kundenerlebnissen mittels Journey Maps, Personas und Szenarios
- Erarbeiten von Kundeninteraktionen mittels Skizzen, Wireframes oder interaktiven Prototypen
- Project-full-life-cycle von der Anforderungsaufnahme und Konzeption bis hin zur Implementierung
Anforderungen:
Sie bringen die folgenden Kenntnisse und Erfahrungen mit:
- Kenntnisse in der Anwendung von Methoden des Human-Centred Design,User-Centred Design und/oder Design Thinking
- Kenntnisse als Business Analyst und Requirement Engineering
- Bank-/Versicherung Prozess- und Produkterfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Prototyping-Werkzeugen Axure, Balsamiq, Adobe Creative Suite oder ähnliches
- Kenntnisse im Umgang mit Prozessmodellierung
- Knowhow wie in Zukunft digitale Dienstleistungen erbracht werden könnten
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
- Nationale Reisebereitschaft
Einsatzort: Zürich
Start: asap
Pensum: 100%
Projektdauer: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Ansprechpartner:
Interessiert? Frau Chantal Meyer freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen per E-Mail an info@prostaff.ch.
PROSTAFF
Europa-Strasse 17
CH-8152 Glattbrugg
T +41 44 810 90 90
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